Services aux enfants, aux jeunes et aux familles - HSO 82001:2017(F)
Cette norme est censée contribuer à l’obtention de plusieurs résultats clés pour les usagers des services d’aide à l’enfance :
- Les programmes et interventions répondent à leurs besoins, sont sécuritaires du point de vue culturel, sont inclusifs et mettent à profit leurs forces.
- Le point de vue de l’enfant ou du jeune est entendu, reconnu et respecté dans toute la mesure du possible et dans tous les aspects de la prestation des services.
- De nombreuses possibilités sont offertes dans la communauté pour permettre aux usagers et aux familles de recevoir des services qui permettent aux enfants d’être plus en santé, d’être mieux intégrés socialement et d’avoir des résultats améliorés sur le plan de la santé et sur le plan social.
- Les conflits, les crises et les urgences dans les familles sont mieux pris en charge et un processus a été établi avec l’apport des usagers et des familles.
- Les personnes responsables d’un enfant en milieu familial, comme les parents de la famille d’accueil et les membres de la famille élargie assumant le rôle de parents ont une confiance plus élevée en ce qui concerne leur capacité à remplir leur rôle, car ils ont un accès accru à de la formation, du perfectionnement et des services de soutien.
Il est important que cette norme soit prise en compte par les organismes qui offrent ou supervisent des programmes et des services pour les enfants, les jeunes et les familles avec d’autres politiques et documents de référence comme ceux des Nations Unies : Convention relative aux droits de l’enfant, Eurochild (réseau d’associations militant pour les droits et le bien-être des enfants) : Compendium de pratiques inspirantes - Intervention et prévention rapides dans les familles, et organismes régionaux de services sociaux.
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