À propos des normes de HSO

Les normes de HSO sont le fondement sur lequel reposent les programmes d'agrément de pointe et les politiques publiques éclairées par des données probantes. Les normes constituent un système de soins de santé centrés sur la personne solide sur lequel peuvent compter les parties prenantes pour permettre aux personnes partout dans le monde d'améliorer de façon continue la qualité de soins.

Les normes de HSO sont présentées conformément au cadre suivant :

• Titre de la section. Section de la norme se rapportant à un sujet précis.
• Clause. Énoncé thématique présentant un ensemble de critères.
• Critères. Exigences éclairées par des données probantes décrivant ce qui est nécessaire pour mener à bien une activité particulière. Chaque critère décrit l'intention, l'action et l'imputabilité.
• Conseils. Renseignements et données probantes supplémentaires visant à appuyer la mise en oeuvre de chaque critère.

Les normes de HSO intègrent la réactivité en matière d'égalité des sexes au moyen de trois mécanismes clés :

• Représentation diversifiée. Le comité technique de chaque norme est composé de représentants de tous les sexes et de tous les milieux professionnels. Cette composition favorise l'inclusion des expériences vécues et des perspectives cliniques sur les différences entre les sexes dans la prestation des soins, qui sont au coeur du processus d'élaboration.
• Recherche éclairée par les données probantes. Les normes de HSO s'appuient sur des recherches qui explorent les différences entre les sexes en matière de santé et de prestation de soins. Il s'agit notamment d'examiner les variations de la prévalence, de l'expression des symptômes, de l'accès aux soins et de l'expérience face à ceux-ci, du traitement, des résultats et des normes de service.
• Langage inclusif. Les normes de HSO utilisent un langage inclusif qui respecte les diverses identités de genre et reflète les dimensions physiques et physiologiques, mais aussi sociales et culturelles du genre.

L'annexe A présente d'autres principes fondés sur l'équité, intégrés dans toutes les normes de HSO.

À propos de cette norme

Le document CAN/HSO 35001:2026 (F) Services de soins et de soutien à domicile s'appuie sur les normes de HSO ci-dessous pour former une nouvelle norme :

• HSO 35001:2018 (F) Soins à domicile
• HSO 35002:2018 (F) Soutien à domicile

Cette norme vise à faciliter la prestation de soins et services de haute qualité, centrés sur la personne, à domicile, qui satisfait aux besoins et aux préférences en matière de soins des personnes de tous âges, quel que soit le spectre de la gravité.

La norme a été élaborée sur la base de données publiées et de la contribution de diverses parties prenantes, dont des personnes ayant une expérience vécue. La dimension du genre a guidé le recrutement inclusif du comité technique, la consultation publique, la synthèse des données et l'intégration des principes d'équité, de diversité et de sécurisation culturelle (voir annexe A) tout au long de l'élaboration de la norme. Le contenu de cette norme est structuré en fonction des sections suivantes :

• Conception des services
• Soins en équipe
• Soins intégrés
• Compétence, sécurité et bien-être de la main-d'oeuvre
• Amélioration continue de la qualité

La norme définit des exigences et des imputabilités claires pour les usagers et les personnes proches aidantes bénéficiant de soins à domicile, les équipes, les gestionnaires et les autres partenaires communautaires à travailler ensemble pour atteindre les objectifs suivants :

• des pratiques de soins à domicile personnalisées et sécuritaires, axées sur l'équité, la diversité, l'inclusion et la sécurisation culturelle;
• des soins coordonnés et des services intégrés;
• une main-d'oeuvre en santé, sécuritaire et compétente et une culture axée sur l'amélioration de la qualité et les résultats.

Les données probantes publiées et utilisées à l'appui de cette norme se trouvent dans la bibliographie.

Cette norme est destinée à être utilisée dans le cadre d'une évaluation de la conformité. Elle sera assujettie à des révisions périodiques. HSO examinera et publiera cette norme selon un échéancier qui ne dépassera pas cinq ans à compter de sa date de publication.

Portée

Objectif

La présente norme fournit des orientations pour les gestionnaires de l'organisation et les équipes interprofessionnelles, y compris les usagers et leurs personnes proches aidantes, en ce qui concerne la prestation de services de soins et de soutien à domicile sécuritaires, de haute qualité, centrés sur la personne, pour tous les niveaux de gravité et toutes les populations. Elle couvre divers besoins en matière de soins, notamment la récupération post aiguë, l'aide à la vie quotidienne, la réadaptation, les soins parentéraux, la santé mentale, les soins complexes, la gestion des maladies chroniques, les soins palliatifs et les soins de fin de vie. Les soins dispensés en équipe et assistés par la technologie sont inclus, lorsque cela est approprié.

Elle met l'accent sur l'engagement envers l'équité, la diversité et l'inclusion, la sécurisation culturelle, la coordination et l'intégration des soins à l'aide des technologies émergentes, le cas échéant, ainsi que sur la sécurité, le bien-être et la compétence de la main-d'oeuvre, et sur une culture axée sur l'amélioration continue de la qualité et des résultats.

La présente norme ne prescrit pas de conseils en matière de pratique clinique, d'exigences de financement ou de spécifications techniques.

Applicabilité

Cette norme s'applique à toutes les organisations de santé et de services sociaux qui fournissent des services au domicile des usagers. Elle s'applique aux usagers de tout âge.