Déficience intellectuelle et déficits sur le plan du développement - HSO 34009:2017(F)

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La surveillance et l’évaluation des programmes et des services, de même que l’amélioration de la qualité, sont essentielles pour déterminer le degré de réussite des programmes et des services. La surveillance des services doit se faire de manière formelle, par l’entremise d’instruments, et de manière informelle par des discussions avec la personne atteinte de DIDD et les membres de sa famille. L’évaluation peut porter sur différents sujets et différents éléments, selon ce que l’organisation souhaite évaluer. La surveillance peut se faire à l’échelle d’une unité, d’une organisation, à l’échelle nationale ou même internationale. Suivant une période de surveillance, les résultats doivent être évalués et utilisés aux fins d’amélioration de la qualité. Globalement, il existe de nombreux indicateurs de la qualité des services aux personnes atteintes de DIDD; la surveillance, l’interprétation des résultats et l’utilisation des éléments probants dans la prestation des services et des soutiens sont importantes pour une amélioration continue de la qualité.

Les facteurs clés qui illustrent la réussite sont :

• Amélioration de la qualité de vie des personnes atteintes de DIDD et des membres de leur famille.
• Les personnes atteintes de DIDD ont le sentiment qu’elles prennent les décisions relatives à leur vie.
• Les personnes atteintes de DIDD se sentent incluses dans leur collectivité, dans la mesure où c’est un objectif qu’elles se sont fixé.
• Réduction du nombre d’incidences liés à la sécurité.