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Systèmes de santé intégrés centrés sur les personnes - CAN/HSO 76000:2021(F)

Systèmes de santé intégrés centrés sur les personnes - CAN/HSO 76000:2021(F)

$275.00 CAD

Ce qui est couvert :

Cette première version de la norme de l’Organisation de normes en santé Systèmes de santé intégrés centrés sur les personnes – CAN/HSO 76000:2021(F) décrit les exigences éclairées par des données probantes visant à concevoir, mettre en place et évaluer des systèmes de soins de santé et de services sociaux intégrés.

Pour optimiser son application, la norme CAN/HSO 76000:2021(F) doit être utilisée conjointement à d’autres outils, produits et services de mise en œuvre de HSO qui permettent aux utilisateurs d’atteindre les objectifs et les résultats qu’ils se sont fixés en matière d’intégration.

À qui s’adresse cette norme :

La norme Systèmes de santé intégrés centrés sur les personnes – CAN/HSO 76000:2021(F) est destinée aux systèmes de santé et de services sociaux canadiens et internationaux. Elle est destinée à être utilisée par des décideurs et des partenaires de système, y compris les secteurs qui tentent d’apporter une solution aux déterminants sociaux de la santé (DSS).

Elle s’adresse aux décideurs et aux partenaires de système responsables du financement, de la planification, de la coordination, de la prestation et de l’évaluation de services sociaux et de santé intégrés dans une zone géographique ou un territoire désigné.

Reconnaissant que les systèmes de santé se trouvent à différents stades de leur démarche d’intégration, cette norme est conçue pour être adaptée aux différents contextes et besoins locaux. Elle peut également être utilisée afin d’éclairer la conception et la mise en place de diverses stratégies d’intégration.

Cette norme ne doit pas être utilisée dans le cadre d’une évaluation de la conformité. Elle est destinée à être utilisée comme un outil pour guider la mise en œuvre efficace de systèmes de santé intégrés centrés sur les personnes et pour évaluer les progrès de la mise en œuvre.

À propos du contenu :

La norme est divisée en dix principes de conception comme suit, chacun d’entre eux portant sur un aspect de l’intégration de la santé et des services sociaux. Les principes de conception consistent en des critères et des conseils qui décrivent les exigences préliminaires pour l’intégration efficace d’un système de santé.

  1. Définir la population et déterminer les résultats souhaités en matière de santé et de bien-être
  2. Coordonner un continuum complet de programmes et de services
  3. Optimiser l’accès, le cheminement et les transitions
  4. Donner aux équipes de soins centrés sur les personnes la possibilité d’agir et les soutenir
  5. Développer et renforcer le personnel d’encadrement du système
  6. Établir une gouvernance partagée et des responsabilités claires
  7. Aligner le financement et les incitatifs
  8. Mettre en place des systèmes de renseignements interopérables
  9. Mesurer et gérer le rendement en fonction de l’impact
  10. Instaurer une culture d’apprentissage adaptative

 Le contenu technique des normes comprend des clauses, des critères et des conseils.

  • Clause : Énoncé introduisant un groupe de critères. Il ne s'agit pas d'un énoncé des objectifs. 
  • Critère : Une exigence à partir de laquelle l’organisme est évalué. Peut également s’appeler « énoncé secondaire ».
  • Conseil : Renseignement supplémentaire qui aide à comprendre le critère. Le conseil ne contient pas de nouvel élément sur le contenu à évaluer.
    • Cette norme comporte jusqu’à trois niveaux de conseils pour chaque critère à l’intention de publics différents : les décideurs et les partenaires de système, uniquement les décideurs, uniquement les partenaires de système. Lorsqu’aucun conseil ne s’appliquait à un public particulier, le titre a été supprimé.

Cette norme sera mise à jour selon les règles du maintien périodique, c’est-à-dire que HSO en révisera le contenu au complet et la publiera à nouveau au moins tous les cinq ans à compter de sa date de publication.


HSO is an independent, not‑for‑profit corporation and is registered in Canada as a charity, in accordance with Canada Revenue Agency rules, with a mandate to enable and empower people around the world to continuously improve quality of care.

While designated as a Standards Development Organization by the Standards Council of Canada (SCC), HSO operates independently from SCC. HSO does not receive ongoing funding from SCC, other crown corporations of Canada, or federal or provincial entities.

HSO charges a nominal fee to help offset the associated costs of development and maintenance of HSO standards, as most HSO standards are self-funded.

If cost is a barrier to accessing an HSO standard, please email publications@healthstandards.org and a team member will assist you.

Standards available for purchase through this E-Store are considered HSO standards and must only be used in accordance with applicable HSO Terms of Use or client agreement and are not applicable for assessment purposes. If you are part of an assessment program such as the Qmentum accreditation program, with one of our partners including Accreditation Canada, Qualicor Europe, IQG, or IQMH, your assessment body will provide you with the assessment standard prior to the standard being incorporated into your program and used for surveys or assessment purposes. For information on assessment standards, or to obtain the version specific to your program, please contact your assessment provider.

Standards purchased online are delivered as printable PDF downloads. If you would like a copy printed and shipped to you, please email publications@healthstandards.org.


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